经济参考报

  “五一”假期临近,面对出游的人们,各地准备得怎么样了?记者在陕西、四川、山东等地调查了解到,围绕游客对旅游安全和品质的诉求,文旅部门和景区正在行动起来,力争为游客营造放心、安心、舒心的出行环境。

  杭州市文化广电旅游局办公室一级主任科员徐少华介绍,根据网络预订、客流监测等多个维度数据,基于杭州文旅大数据平台分析,预计今年“五一”杭州市接待外地来杭游客达651万人次,日均130.2万人次。杭州文旅及相关部门正在进行旅游服务摸底排查,排除旅游服务风险隐患,同时加大监管力度。

  “今年‘五一’期间,四川省内各大景区景点、酒店民宿、餐饮娱乐等场所大概率满负荷运行,甚至以往较为冷门的景区,客流量也可能会创新高。”四川省文化和旅游厅相关负责人说。

  假期出游,面对客流量激增的考验,各地文旅部门和景区多措并举“迎考”,着力提升旅游公共服务和质量。

  ——针对游客担心的旅游行业“乱象”,多地在节前开展旅游市场秩序整治,打击违法经营行为。

  四川省日前派出11个督导组对21个市州开展为期一周的文化旅游安全生产督导检查,共检查市县两级政府及文旅部门155个,涉旅企业单位134个,发现问题461个,责令停业整顿1家;山东省旅游安全生产专业委员会全面开展了重点领域安全隐患排查,确保A级旅游景区等文化和旅游经营场所的消防安全、大型游乐设施设备运行安全、大客流聚集集会安全。

  “我们建立了一系列的规章制度来规范商铺,落实明码标价制度,对景区所有上架商品,实行预先报备和审核,小到一道菜的分量都有严格规定,从源头上杜绝‘天价’商品的出现。”浙江桐乡乌镇景区销售公司副总经理许红说。

  ——增强旅游的文化内涵和服务品质,多地将“端”出一道道参与性强、体验性高、趣味性浓的“文旅大餐”吸引游客。

  4月29日至5月3日,在成都文殊坊妙剧场上演的文旅话剧《苏东坡》,将舞台剧和三苏祠景区打通,看完演出游客便可乘坐景区直通车前往三苏祠,围绕苏东坡进一步体验深度游。

  观西峰绝壁、东峰日出、南峰奇松、北峰云雾……为迎接“五一”假期,满足游客多样化、个性化需求,华山景区推出了元宇宙场景“华山灵境”、沉浸式“侠文化”主题“剧本杀”等;华山冰雪世界4月22日起开启了“夜游”模式,为游客在夜爬华山之外,提供了在冰雪中感受“速度与激情”、畅快戏雪的新选择。

  ——从细节保障入手,提升旅游服务质量。

  排队时间长是游客在游玩过程中经常“吐槽”的问题。记者了解到,针对可能出现的“人从众”现象,华山等一些景区将采取合理限量限流、分时预约等方式,有效控制客流量。

  “为了有效避免游客在景区高峰期的拥堵,景区新建的32个检票闸机可通过刷身份证、人脸识别等方式快速验证入园,每小时通过1.9万人次,帮助游客更便捷入园。”九寨沟管理局数字信息中心主任陈浩然说。

  此外,针对假期容易出现的乘车难、停车难等交通问题,一些地方的相关部门也在积极行动,制定相应计划和方案。

  2023烟台黄渤海迷笛音乐节将在假日期间举行。烟台黄渤海新区建设交通局道路运输管理处处长孙常华介绍,为保障游客出行便利,正研究制定公交运行保障方案,拟开通火车站、汽车站等到音乐节会场的定制公交并开通定制化机场巴士线路,加大常规公交线路班次密度,市区内开通免费定制公交。

  为应对假日期间自驾游游客增多的情况,四川宜宾、乐山、都江堰等市还发动全市机关事业单位、小区、社区,尽可能为游客提供免费开放停车位。

  多地文旅部门提醒广大游客,假日出游,一定“先预约、再出行”,及时关注目的地流量信息,适当避开热门景区景点,合理规划旅游线路和出行时间,错时错峰出行,安全文明出游。(记者蔡馨逸、张昕怡、袁敏、张超群、段菁菁)